• Bestellschluss: 12:00 Uhr
• Bestellabwicklung: 1-3 Tage (Montag-Freitag)
• Auftragsdurchlaufzeit: 4–9 Tage (Montag–Freitag)
• Immer kostenloser Versand

Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben. Was nun?

Zunächst erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist auch ein Signal dafür, dass Ihre Bestellung in unserem Versandsystem eingegangen ist und unser fleißiges Team mit der Bearbeitung begonnen hat.

Im Durchschnitt versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (normalerweise abhängig vom aktuellen Volumen und auch der Tageszeit, zu der Sie die Bestellung aufgegeben haben).

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Tracking-Code für Ihre Bestellung. Danach dauert es in der Regel etwa 4–9 Werktage, bis die Bestellung eintrifft – auch dies hängt vom aktuellen Volumen, Ihrem Standort und einigen anderen Faktoren ab.

Stornierungen

Oh oh, ist etwas passiert und Sie müssen Ihre Bestellung jetzt stornieren? Das ist möglich. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@carryquest.nl mit Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns darum (zusammen mit einer 100 %igen Rückerstattung). Sie müssen dies jedoch tun, BEVOR wir die Bestellung versenden. Sie können das Paket auch später noch zurücksenden, allerdings mit den zusätzlichen Kosten für den Rückversand.

Beschädigung oder falsche Artikel?

Das Warten hat ein Ende, Sie reißen das Geschenkpapier ab und können es kaum erwarten, es zu verwenden – aber warten Sie, etwas stimmt nicht!

Es könnte beschädigt sein, die falsche Größe haben oder vielleicht eine andere Farbe haben. Die häufigste Ursache ist einfach menschliches Versagen – also entschuldigen wir uns und lassen Sie uns das Problem beheben, oder?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets unter info@carryquest.nl und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung finden, mit der Sie zufrieden sind.

Verzögerte Bestellungen

Mal sehen – maximal 3 Werktage für die Bearbeitung, 4 für den Transport, was uns zum Worst-Case-Szenario von 9 Werktagen bringt, an denen Sie das Paket in Ihren Händen halten sollten.

Bist du am 9. Tag und hast immer noch kein Paket? Überprüfen Sie zunächst den Tracking-Code. Zweitens rechnen Sie bitte mit mindestens weiteren 3 Tagen. Wenn immer noch nichts passiert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carryquest.nl. Unser Kundenservice wird umgehend Maßnahmen ergreifen.

Kontakt

• Telefonnummer: +31631316121
• E-Mail: info@carryquest.nl

Adresse
CarryQuest von T axinet Eindhoven , Twentelaan 6, 5628BJ, Eindhoven

Firmennummer: 62747509
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001690139B55